常见问题

imtoken 提供移动端钱包产品信息、多链资产与网络知识、转账收款说明、DApp 与授权教程、安全教育、以太坊质押基础、公告与用户支持。用户可根据当前任务进入对应中心，并在操作前阅读核对清单和风险提示。

创建后应立即在私密环境中离线备份助记词，按顺序检查拼写并妥善保存。不要截图、上传云盘、发到聊天工具或交给任何人。完成备份后再添加网络、接收资产或连接 DApp。

助记词通常用于恢复一组钱包账户，私钥对应具体地址的签名权限。两者都能够影响资产控制权，不能当作普通密码处理。官方人员不会索取这些信息，网页也不应要求用户提交。

部分网络可能使用相似地址格式，但余额、Gas、代币合约和交易记录相互独立。接收方是否支持某条网络也需要单独确认。转账前应同时核对网络名称、地址、资产和合约。

Gas 是支付网络计算和存储资源的费用，通常由网络原生资产支付。费用会随拥堵、交易复杂度与参数变化。钱包提供的数值是当时估算，不能保证固定或最低。

交易哈希用于在对应网络的区块浏览器查询交易。它可以帮助核对发送方、接收方、金额、费用、区块与状态。遇到到账延迟时，应先保存并查询交易哈希，而不是盲目重复发送。

链上交易一旦确认，通常无法由钱包单方面撤回。因此发送前需要核对网络、地址、代币、金额和手续费。首次向新地址或新网络操作时，可先完成小额测试。

先使用交易哈希确认交易是否成功、接收地址是否正确、资产位于哪条网络以及代币合约是否匹配。随后切换到对应网络并添加正确合约。不要仅凭资产名称判断。

普通连接通常只让网站读取公开地址，但后续签名、授权或合约交易可能改变资产权限或状态。每次钱包弹窗都应单独阅读，确认域名、网络、合约、资产和额度。

无限授权允许指定合约在较大范围内调用代币，使用方便但会扩大风险暴露。应只向可信合约授权，并在使用结束后检查和取消不再需要的权限。

任何索取助记词、私钥、验证码，要求安装远程控制软件，或让用户向所谓安全地址转账的行为都应视为高风险。应立即停止操作，通过官网内容核对并保存相关线索。

陌生代币可能用于诱导访问钓鱼网站、签署恶意授权或支付解锁费用。不要点击代币备注中的链接，也不要为了出售未知资产而批准不理解的合约。

Layer2 与主网或其他网络拥有独立的交易环境。跨层转移通常需要桥接服务处理源网络和目标网络之间的资产映射或流动性。应核对方向、费用、合约和等待时间。

质押不保证收益。奖励会随网络规则、验证器表现、在线率、服务费用和网络状态变化，还可能面临网络惩罚、合约、第三方服务、退出等待和市场价格波动风险。

可以提供设备系统、应用版本、网络名称、公开地址、交易哈希、问题步骤和已遮盖隐私的截图。不要提供助记词、私钥、验证码或任何可直接控制资产的信息。